一、入仓类培训

培训简介：新商家入仓流程，货品信息管理，销售单量计划提报操作教学。

培训对象：负责货品、包耗材入库、出库、及库存管理的商家工作人员

1.入仓培训（内容包含：单量计划 & 预约入库 & 包材快递的培训 & 增值服务线上化）

2.货品基础信息规范培训

PPT：http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bb59ef3a7q27sq194n1a9vook4.pptx

视频：http://cloud.video.taobao.com/play/u/2843192707/p/1/e/6/t/1/52561297.mp4

3.商家库存对账培训（库存管理）

PPT：http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bfm16sse163a1b52cds1h5nfe04.pptx

视频：http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-b592ef09e6644caaa72e505ad6a04fcb

二、新商家客诉培训

培训简介：物流跟进，问题订单咨询与投诉工单操作教学。

培训对象：售后、物流问题跟进，投诉、咨询跟进人员

PPT：http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1boods5fa1mqomcp1kvr1uh4v1v4.pptx

视频：http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-082f89cc81434aab9f7e8f9130d7afcf

申诉入口PPT：http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/pdf/p1bdli2v3t141m18lv96b6c0ugc4.pdf

三、财务对账培训

培训简介：菜鸟仓配费用结算对账单操作教学。

培训对象：结算、对账、财务人员

1.结算培训

PPT：http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bo9gvvll1gmp3961m4i1fn41krg4.pptx

视频：http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-839884867b51443794ebae9d9044a8a5

2.账单查询下载

PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/40693/ppt/balancesheetdownloadmanual.pptx

3.菜鸟供应链金融-存货融资介绍

PPT：http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/pdf/p1bfqhhjvm1jn8tlm1it314ql1smn4.pdf

四、BMS商家操作

培训简介：菜鸟商家工作台（BMS）系统操作指引。

培训对象：无自有ERP系统，仅使用BMS系统的商家，进行系统操作、商品维护、订单操作的相关人员

1.BMS操作培训

PPT：http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bmmckemec8dqth1tu7fnl34.pptx

视频：http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-051fafdd657a4cac9180cb1f2a521823

白皮书：http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/word/p1aol0f9mrejt1bf417v3khdtm94.docx

2.子账号客服投诉工单权限配置

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来源：菜鸟物流社区

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