苟萍

客服主管-成都分公司

学习能力的榜样 | 客户成功的榜样

2016 年 3 月，苟萍加入了复融这个大家庭，电商物流对于从未涉足该领域的她来说是十分陌生的、困难的，“世上无难事，只要肯登攀”，在面对这样的困难时，她选择学习、克服！在加入复融后的这三年来，她尽忠职守，努力做好自己的工作，积极学习自己没有接触过的岗位，作为现如今成都分公司的客服主管，她做好与客户之间的沟通，做到信息及时传达，有异常及时协调处理，开单认真、负责，从未出现错开、漏开现象。预约信息及时填写，未出现客户投诉。思想敏捷，头脑灵活。

除了客服岗位外，她还主动学习预约、财务、人事等相关后勤工作，一丝不苟的完成这些工作，将这些工作做到尽善尽美，这一切都是学习能力的最好展现，这种学以致用，积极实践的宝贵品质正是我们“复融之道”的完美体现！

何惟智

副主管-上海分公司

拥抱变化的榜样 | 学习能力的榜样

2016 年 3 月，何惟智加入复融上海分公司，作为上海分公司收发货仓管员中的一员，何惟智积极拥抱变化、接受挑战，面对突发状况，积极应对，为客户及公司挽回经济损失。

学习是人的本性，我们每个人生来就具有学习能力。也正是由于人类具有探索未知事物的好奇心，才有了人类社会物质、精神文明的持续进步。《论语》开宗明义：“学而时习之，不亦说乎！有朋自远方来，不亦乐乎？”学习的乐趣如同见到好朋友一样开心。学习的本质在于发现新的事物、掌握新的技巧。通过学习，我们获得极大的欢娱。

叶燕青

客服-上海分公司

学习能力的榜样 | 客户成功的榜样

2018年5月，叶燕青作为刚入职复融的一名回单员，她秉承着自己“干中学，学中干，学以致用，积极实践”的精神，仅仅只用了一周的时间学习了相关系统操作，并在后续的录入、核对、追踪的工作中精益求精，从未出现差错。

所谓客户成功，就是能“想客户之所想，急客户之所急”。遇到问题，能相对客户提供最高效专业的服务，结果满意度超出客户预期；对外能获得客户信任，赢取客户推荐，扩大行业知名度。

黄丽

财务主管-武汉分公司

学习能力的榜样 | 高效执行的榜样

黄丽于 2018 年 1 月加入复融武汉分公司，经常主动加班牺牲自己的加班时间，确保完成工作，遇到不会的问题，她及时向同事请教。她的这种学习能力与坚持不懈的宝贵品质值得我们大家学习与借鉴。

黄丽担任武汉分公司财务兼人事的工作，一人身兼多岗，但是她能清晰的分清楚两份工作的主次关系，将工作最大程度做好，面对领导安排的工作，她不找借口，努力完成，无论是财务方面还是人事方面工作，哪里有需要她都能快速落实，拿出结果说话，不断改善，精益求精。她是我们复融当之无愧的“铁军”，将复融之道牢记心中，并渗透于工作中。